新能源汽车续航里程不能滑向虚假宣传

本文转自：人民法院报

李英锋

车企或经销商在广告宣传或销售过程中，只向消费者提供理想续航里程，未充分、明确告知实际续航里程可能会出现缩减的情况及其原因，这样的营销手段实质上误导了消费者的购买决策，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。

囗 李英锋

实际续航里程是新能源汽车的重要质量参数与性能参数，直接影响着消费者的购车决策。随着新能源汽车市场的蓬勃发展，不少新能源车企或经销商都以数百公里乃至上千公里的续航里程作为卖点吸引消费者。然而，这些数据大都是基于最适宜行驶环境、最佳驾驶习惯等最理想驾驶参数得出的。实际驾驶过程中，由于驾驶场景千差万别，往往难以达到最理想状态，实际续航里程也因此会有明显下降。两种续航里程之间的较大差异不仅会降低消费者的驾驶体验、影响消费者的购车决策，更对新能源汽车市场的健康发展构成了挑战。

全面、真实宣传商品的各项性能参数是商业营销的基本规则，也是商家的法定义务。消费者权益保护法明确，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。车企或经销商在广告宣传或销售过程中，只向消费者提供理想续航里程，未充分、明确告知实际续航里程可能会出现缩减的情况及其原因，这样的营销手段实际上误导了消费者的购买决策，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。

针对上述问题，笔者建议：

首先，车企或经销商需对新能源汽车续航里程进行充分告知，在测试、宣传理想续航里程的同时，还应考虑地域、季节、气候、温度、路况、车速等因素对实际续航里程的潜在影响，对消费者说明多种驾驶环境、场景下的续航里程参考数和弹性范围，并在各个营销环节进行情况告知，让消费者心中有数。

同时，监管部门应加强对新能源汽车续航里程宣传的监管力度，进一步完善宣传规则和标准，要求车企或经销商在广告宣传、产品说明书及销售合同中提供理想状态下续航里程的同时，显著说明并标注实际使用中可能遇到的续航里程缩减情况和浮动数值。鼓励车企、经销商采用第三方机构进行续航里程测试，公开测试结果，增强数据公信力。建立消费者投诉快速响应机制，对消费者反映的虚假宣传问题迅速调查处理，并及时向社会公布处理结果，为消费者营造诚信、透明、公平的新能源汽车消费环境。

对于消费者而言，在购买新能源汽车前，应充分了解车辆的性能参数和续航里程等情况。可以通过咨询专业人士或参考其他车主的评价等方式，获取更加全面、准确的信息。还应结合自身实际需求进行合理选择，避免盲目追求高续航里程而忽略其他重要的性能参数。同时，学会利用法律武器维护自身权益，一旦发现车企或经销商有虚假宣传行为，应及时向监管部门举报，并保留好相关证据，及时通过法律途径维权。